よくあるご質問

定期購入とは

毎日使うラシンシアのアイテムをお得に購入できるだけでなく、毎回注文する手間が省け、買い忘れもなくなり､末永くご愛用いただける便利なサービスです。
お好きな製品を､30日･45日･60日･90日のサイクルで定期的にお届けします。
同一製品を最低2回お届けする定期購入契約となります。

お支払方法について

クレジットカード一括払い（VISA/マスターカード/JCB/アメリカン・エキスプレス）・代金引換・コンビニなどでお支払いいただけるNP後払いよりお選びいただけます。

ポイントやクーポンは使えますか？

初回のお申し込み時のみ、ポイントやクーポンが使用可能です。
継続中の定期購入ではポイントやクーポンの使用はできませんが、お買い物ポイントは獲得できます。

お届けサイクルの変更はできますか？

お届け予定日の6営業日前までに、マイページ＞定期購入商品一覧から変更ください。
6営業日を経過した場合は次々回からの変更となります。

お届けスキップはできますか？

お届け予定日の6営業日前までに、マイページ＞お買い物情報＞定期購入商品一覧から変更ください。
6営業日を経過した場合は次々回のご注文がスキップとなります。

通常品と一緒に発送はできますか？

お届け予定日の6営業日前までに、通常品のご注文時にご注文の確認＞お支払情報＞お届け先にある「定期注文に同梱」を押してご注文ください。

定期購入は解約できますか？

製品を2回以上お届け後、お届け予定日の6営業日前までに、マイページ＞お買い物情報＞定期購入商品一覧内の「解約はこちら」ボタンからお手続きください。
6営業日を過ぎた場合は、次々回の解約となりますためご注意ください。

住所変更はどこからできますか？

お届け予定日の6営業日前までにマイページ＞お客様情報の管理＞会員情報変更からご変更をお願いいたします。
6営業日を過ぎた場合は、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
お届け先がご希望のご住所と異なった場合、転送費用はお客様負担となりますので何卒ご了承くださいませ。